перейти к содержанию 
Почти три четверти хозяев жилья для отпуска теперь предлагают возможность самостоятельного заселения. Созданием цифровых двойников возможности Почему? Потому что это экономит время как хозяевам, так и гостям. Вам (хозяину) не нужно ждать с ключами, а ваши гости не будут стыдиться и нервничать из-за опоздания. В капсульных домах самостоятельная регистрация ещё удобнее, поскольку они созданы для быстрого, уединённого и простого проживания.
Самостоятельное заселение в капсульный дом означает, что гость может войти и пользоваться им без личной встречи с хозяином. Вы (хозяин) устанавливаете умный замок, кодовую панель или систему доступа с кодом, чтобы гости могли самостоятельно открыть дверь. Процесс обычно включает в себя предоставление кода доступа или цифрового ключа до прибытия и чётких инструкций. Таким образом, заселение и выселение проходят гладко, без вашего присутствия.
В этом руководстве вы прочтете 5 шагов, которые можно использовать для создания системы самостоятельного прибытия в ваш капсульный дом Airbnb.
Шаг 1: Составьте карту путешествия гостя
Гости обычно проходят путь от бронирования до прибытия и выезда по установленному сценарию. Хозяин должен начать с картографирование путешествия гостя Шаг за шагом. Например: бронирование → сообщение перед приездом → заселение → проживание → сообщение при выезде. Как хозяин, вы должны решить, когда отправлять каждое сообщение. Вы можете установить расписание, чтобы сообщения всегда отправлялись в нужное время. Вы также можете включить указания по парковке, советы по парковке и тихие часы. Например: в одном сообщении вы можете дать указания по парковке и напомнить гостям о правилах проживания.
Вам следует стандартизировать информацию, чтобы гости получали единообразную информацию. Идея заключается в том, чтобы создать шаблоны для разделов «Приветствие», «Регистрация» и «Выезд».
Еще одна идея: тип кода. Если в вашей капсуле есть надежный Wi-Fi и вы управляете большим количеством капсул, используйте онлайн-замок (чтобы можно было мгновенно обновлять коды). Но если связь нестабильна или есть другие проблемы, используйте офлайн-коды с ограниченным сроком действия.
Примечание: Многие автономные замки генерируют коды только в течение 72 часов после регистрации.
Поэтому, если вы используете офлайн-коды, их необходимо создать за несколько дней. Это особенно важно, если гости бронируют в последнюю минуту.
Короче говоря, шаг 1 должен быть более продуманным. Это означает, что вам нужно решить, как и когда вы будете общаться с гостями, начиная с бронирования и до выезда. Если вы сделаете это заранее, процесс будет гладким, и у ваших гостей будут чёткие ожидания.
Шаг 2: Подготовьте фурнитуру и детали двери
Теперь пора приступить к делу. Как хозяин, вы должны проверить дверь и фурнитуру, чтобы замок подошёл и работал исправно.
Первое выберите правильный замок: кодовый замок или интеллектуальный RFID-замок. Убедитесь, что он подходит для установки на дверь капсулы. Многие двери капсул имеют изогнутую форму или изготовлены из толстого металла, поэтому убедитесь, что монтажная пластина замка подходит к ним. Если дверь очень толстая, вам понадобится замок, рассчитанный на такую толщину (для некоторых замков требуется толщина двери 1⅜″–1¾″).
Далее посмотрите на ориентация замка и защелка. Некоторые замки предназначены для левосторонних или правосторонних дверей. Необходимо проверить, в какую сторону открывается дверь. Также измерьте глубину и глубину защелки, чтобы убедиться, что ригель замка полностью входит в раму. Суть в том, чтобы проверить фурнитуру. до Окончательная установка. Вы (хозяин) можете временно задвинуть защёлку, чтобы проверить, свободно ли ригель входит в запорную планку.
Затем герметизируйте кабельные трассы и проверьте герметизацию. Если вы сверлите отверстия или прокладываете кабели, герметизируйте их, чтобы предотвратить проникновение дождя или вредителей. Также проверьте герметичность имеющегося уплотнителя на двери, особенно на улице. Поскольку дома-капсулы чаще всего располагаются на открытых местах.
Также учитывайте погоду:
- Для прибрежного или влажного климата: используйте винты из нержавеющей стали или латуни, чтобы они не подвергались коррозии. Антикоррозийная обработка крепежа — обязательный шаг, поскольку солёный воздух быстро разъедает металл.
- Для очень холодного климата или прибрежных районов: используйте литиевые батареи в замке (см. следующий шаг) и замок, устойчивый к погодным условиям. Замок должен иметь высокий класс защиты IP (IP65 или выше), если он находится на открытом воздухе.
Составьте контрольный список для этой части, чтобы ничего не забыть. Этот подготовительный этап гарантирует, что при окончательной установке замок будет установлен правильно с первого раза.
Шаг 3: Настройка дверного замка и первые коды
После подготовки фурнитуры пора установить замок. Вы (хозяин) устанавливаете дверь. режим программирования (удерживая комбинацию * + # или используя приложение производителя).
Первый введенный вами код — это администратор/мастер-код. Это ваш главный пароль для замка. Придумайте надёжный пароль и запишите его в надёжном месте (ни в коем случае не наклеивайте на замок!).
Далее начните добавление гостевых кодовДля каждого добавляемого бронирования создавайте уникальный код, привязанный к датам. Кроме того, многие замки позволяют указать время начала и окончания действия, поэтому код будет действовать только во время проживания гостя. Важно точно указать время начала и окончания действия каждого кода: он активируется при заезде и истекает при выезде. Кроме того, убедитесь, что часы на замке установлены правильно и синхронизированы с вашим часовым поясом.
Теперь, тщательно проверьте замок После установки кодов введите гостевой код и откройте дверь, затем закройте её. Также откройте изнутри. Это обеспечит бесперебойную работу защёлки и клавиатуры в обоих направлениях.
Также планируйте аварийные ситуации с низким энергопотреблениемВо многих замках есть слот для механического ключа, скрытый под крышкой. Запомните, где он находится, и держите ключ под рукой. У некоторых других замков есть «разъём аварийного питания» под панелью. Поэтому на всякий случай держите в наборе инструментов небольшой зажим для батареек или батарейку на 9 В.
Наконец, необходимо сохранить мастер-код надежно (Используйте менеджер паролей или запираемый ящик). Никогда не делитесь этим с гостями или уборщиками. Цель всех этих советов — всегда иметь резервную копию.
Вот короткое видео, показывающее, как установить дверной замок на капсульных моделях Glamni.
Шаг 4: Автоматизируйте доставку кода
Теперь вы можете автоматизировать предоставление гостям информации о доступе. Как уже упоминалось, используйте шаблоны запланированных сообщений для отправки кода и инструкций в нужное время. Например, запланируйте отправку электронного письма или сообщения Airbnb за 24–48 часов до прибытия. В этом сообщении укажите код доступа, метку на карте или маршрут, простой контрольный список для регистрации заезда, советы по парковке и укажите период времени для связи (например, «доступно с 8:00 до 20:00»).
Короткое сообщение может выглядеть так: «Здравствуйте! Ваш код регистрации — 1234. Вот ссылка на карту и инструкция к двери. Не стесняйтесь задавать любые вопросы до прибытия в 19:00».
Эксперты утверждают: идеальный вариант — отправить полное руководство по регистрации за 24 часа до прибытия. Это даст гостям время прочитать его и задать вопросы. Ваше первое сообщение должно быть максимально понятным. Например:
- проверять: Код 1234 (действителен с 14:00 10 мая до 11:00 15 мая)
- Запись: Воспользуйтесь клавиатурой у двери, затем поверните ручку.
- Парковка: Бесплатная парковка на улице Элм-стрит (разрешение не требуется).
- Wi-Fi: SSID «GuestNet», пароль «sunnyday».
За 24 часа гости получают всё.
Вы также можете отправить короткое напоминание за 3–4 часа до заезда. В этом коротком сообщении кратко повторяется код и номер двери. Это гарантирует актуальность информации к моменту прибытия.
Если у вас несколько капсульных блоков, тщательно отслеживайте свои коды. Лучше вести журнал: имя гостя, номер квартиры, код, время заезда/выезда. Это поможет вам в случае проблем. Например, если код не сработает или гость задержится, вы сможете быстро найти и изменить нужный код.
Шаг 5: Проверьте и сбросьте настройки
Когда гости уходят, заблокируйте всё. При выезде срок действия гостевого кода должен истечь или его необходимо удалить. Если вы пользуетесь платформой вроде Airbnb, это происходит автоматически (по умолчанию через 30 минут после выезда). Но если вы управляете кодами самостоятельно, войдите в замок или приложение и удалите код или запустите «очистку одним нажатием», чтобы удалить все временные коды. Также проверьте дверь на короткое время, чтобы убедиться, что теперь она закрыта только на мой главный код.
Важный шаг — это практика хорошая гигиена безопасности. Меняйте пароль администратора/главный пароль по установленному графику (например, каждые 6 или 12 месяцев). Это предотвращает риск утечки данных или использования старого кода доступа. Многие владельцы хостинга часто забывают об этом, но совет: относитесь к замку как к любой системе безопасности и периодически обновляйте главный PIN-код.
Кроме того, сохраните записей технического обслуживания. Запишите, когда вы в последний раз меняли батарейки или были ли неполадки с замком (например, заклинивший ригель или программный сбой). Например, если вы заменили литиевую батарейку, запишите дату.
Наконец, вы должны поддерживать набор инструментов для дверей. Его помещают на месте в небольшой контейнер.
Внутри у вас есть:
- Запасные батарейки типа АА (или те, которые использует ваш замок)
- Резервная прокладка или уплотнительная лента
- Дополнительные винты, болты и анкеры для замка
- Вторичный блок клавиатуры (если совместим)
Имея их под рукой, вы сможете решить большинство проблем за считанные минуты. Соблюдение всех мер безопасности избавит вас от необходимости вызывать мастера посреди ночи.
Дополнительные советы
Всегда следите за тем, чтобы зона у входа в капсулу была хорошо освещена. Вы можете установить над входом датчик движения, чтобы гости могли видеть клавиатуру ночью.
Если у вас много иностранных гостей, подумайте о том, чтобы включить основные инструкции на нескольких языках. Простая инструкция «Как зарегистрироваться» на английском и на местном языке может быть полезна тем, кто не является носителем языка.
Рассмотрите возможность использования буклета с руководством по проживанию в капсуле или электронного путеводителя. Это поможет вам заранее предоставить подробную информацию (пароль Wi-Fi, инструкции по использованию бытовой техники, аварийный выход). Гости смогут ознакомиться с ним в любое время. Кроме того, вы можете упомянуть руководство в примечаниях при регистрации, чтобы они могли ознакомиться с ним по прибытии.
Попробуйте добавить короткое приветственное сообщение (письменное или цифровое) с чем-то личным. Это покажет вашу заботу о госте, даже если регистрация была автоматизирована.
Каждый месяц или после нескольких бронирований проверяйте работу замка и кода в качестве «пробного прогона».
Вы можете оставить распечатанный листок или записку на холодильнике с контактными данными на случай чрезвычайной ситуации: ваш номер телефона, номер второго хозяина, номер местной скорой помощи или любой другой. Несмотря на автоматическую регистрацию, гости чувствуют себя в безопасности, зная, куда позвонить в случае чрезвычайной ситуации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
По прибытии не работал Wi-Fi.
Если к моменту прибытия вашего гостя Wi-Fi или сотовая связь будут отключены, он может не успеть получить новый код. Поэтому заранее сгенерируйте ограниченные по времени офлайн-коды. В качестве дополнительной меры держите запасной ключ и план действий на случай чрезвычайной ситуации.
Как справляться с несколькими ролями?
Должен Создайте отдельные коды для каждой роли. Например, для уборщиков и ещё один для технического обслуживания. Они не предназначены для гостей. Некоторые системы интеллектуальных замков (или инструменты управления недвижимостью) позволяют даже создавать постоянные коды только для персонала. Кроме того, настройте их на автоматическое истечение срока действия (обычно обновляйте их еженедельно или ежемесячно в целях безопасности).
Для каких моделей капсул Glamni применимо это руководство?
Модели капсул Glamni, такие как G50F и G70, соответствуют этому руководству. У них одинаковая система крепления дверного замка и т.д. Точное крепление замка может отличаться в зависимости от модели, поэтому всегда проверяйте характеристики двери. В любом случае, уточните у поставщика рекомендуемые варианты замков для вашей модели.
Заключение
Самостоятельное заселение в капсульный дом для хозяев Airbnb проходит гладко и незаметно, если каждый шаг спланирован. Планирование поездки гостя обеспечивает чёткое взаимодействие. Хозяева, которые следуют этим шагам, делают заселение не только для себя, но и для гостей без стресса.
Если у вас есть планы инвестируйте в капсульный дом, затем выберите тот, который уже поддерживает современные системы самостоятельной регистрации для бесперебойной работы.
